E-obraschenie.kz (E-otinish.kz) - Қазақстанның ресми өтініштер порталындағы жеке кабинетке кіріңіз.

E-otinish.kz сайты Қазақстан азаматтарының электронды өтініштері мен петицияларын беруге және өңдеуге арналған әмбебап онлайн хаб болып табылады. 2021 жылы Қазақстан Республикасы Бас прокуратурасы мен Президент Әкімшілігінің арыз-шағымдарды қарау бөлімінің бастамасымен құрылған бұл платформа әрбір азаматқа мемлекеттік органдармен тікелей байланыс орнатуға мүмкіндік береді. Шағымдарды, онлайн өтініштерді немесе өтініштерді жіберу арқылы азаматтар өз өтініштерінің барысы мен сапасын бақылай отырып, ашық кері байланыс процесіне белсенді түрде қатыса алады.

E-Otinish платформасы әртүрлі секторлардағы мәселелерді тиімді шешу арқылы әрбір петицияның жедел қаралуын қамтамасыз етуге тырысады.

Порталда тіркелгі жасау процесі

Петицияны бастағысы келетіндер, идея ұсынғысы келетіндер немесе петициялар базасына бірінші рет кіргісі келетіндер үшін бағдарламалық құралды жүктеп алып, іске қосыңыз. «NcaLayer» алғы шарт болып табылады. Жұмысты жалғастыру үшін электрондық цифрлық қолтаңбаны (ЭСҚ) пайдалану арқылы аутентификация қажет.

Портал тіркелгісінде авторизация

Жеке есептік жазбаңызға кіру үшін авторизация сілтемесін орындаңыз.

Сіз өзіңіздің есептік жазбаңызға келесідей кіре аласыз:

1. Логин мен парольді пайдалана отырып немесе электрондық цифрлық қолтаңба арқылы әкімшілік органның қызметкері.
2. Тіркелгіне кіргісі келетін үміткерлер үшін платформа таңдаудан кейін аутентификацияның бірнеше әдістерін ұсынады:

1. Логин (азаматтың жеке коды) және қауіпсіз пароль,
2. Жарияланған жарамды сертификаты бар «ЭСҚ»,
3. SIM картасы арқылы ЭСҚ (жеке SIM картасының нөмірі мен СТН қажет),
4. Ұялы телефоныңызға уақытша құпия сөз жіберілді
5. Биометриялық деректер (цифрлық идентификатор), QR кодын сканерлеу.

Егер проблемалар туындаса Жүйеге кіргеннен кейін «Құпия сөзді ұмыттым» мүмкіндігі электрондық пошта немесе цифрлық қолтаңба арқылы қалпына келтіру опцияларын ұсына отырып, пайдаланушыларға кіруді қалпына келтіруге көмектеседі.

Мемлекеттік порталдың артықшылықтары

Eotinish.gov.kz шағымдарды, сұраныстарды, жауаптарды, хабарламалар мен құжаттарды электронды түрде беруді жеңілдетеді.

Пайдаланушылар:

1. Апелляциялық шағым беру
2. Платформа сұраған немесе сұраған қажетті құжаттарды беріңіз,
3. Өтініштерді тікелей ұялы телефон арқылы жіберу,
4. Құжаттарыңыздағы әрекеттерді толығымен бақылаңыз, сұрауларыңызды өңдеу барысын қадағалаңыз және т.б.
5. Сондай-ақ бұл портал азаматтарға кері байланыс пен петициялардың кешенді жүйесі ретінде пайдалылығын одан әрі арттыра отырып, сот ісін бастауға мүмкіндік береді.